Política de Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos
En Jotanak, la privacidad de nuestros visitantes y clientes es de vital importancia. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable de la gestión y protección de los datos recopilados en este sitio web es el equipo de atención al cliente de Jotanak, plataforma independiente de comercio electrónico. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto.
2. Datos que Recopilamos y Finalidad
Para ofrecerte un servicio ágil y seguro, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tus solicitudes en nuestra plataforma. Los datos se recogen solo en las siguientes situaciones:
- Al realizar una compra: Recopilamos tus datos de facturación, contacto y envío. Esto incluye toda la información personal y logística que introduces voluntariamente en el formulario de pago para garantizar la correcta gestión, embalaje y entrega de tus productos a tu domicilio.
- Al usar el formulario de contacto: Recopilamos tus datos de identificación y contacto, así como cualquier otra información o detalle que decidas facilitarnos voluntariamente en tu mensaje, con la única finalidad de responder a tus consultas o incidencias de soporte.
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies técnicas y esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra tienda online. Estas cookies son necesarias para permitir funciones básicas como mantener los productos en el carrito de compra durante la navegación y garantizar la total seguridad de las transacciones a través de la pasarela de pago Stripe. No utilizamos cookies de rastreo masivo ni publicidad sin tu consentimiento previo.
4. Reseñas y Comentarios
Al dejar una opinión o valoración sobre nuestros productos en la tienda, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu valoración. Si decides subir una imagen junto a tu reseña, te recomendamos encarecidamente evitar subir fotos que contengan datos de ubicación geográfica incrustados (datos EXIF de GPS). Los visitantes de este sitio web pueden descargar cualquier imagen de la página y extraer de ella los datos de localización personal.
5. Seguridad en los Pagos (Stripe)
Toda la gestión del pago con tarjeta de crédito o débito se realiza de forma externa y directa a través de la pasarela oficial cifrada Stripe. En Jotanak no recopilamos, no almacenamos y no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria en ningún momento. Stripe procesa la transacción bajo estrictos estándares de seguridad SSL.
6. Conservación de los Datos
Los datos relacionados con tus compras se conservarán en nuestra plataforma únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la correcta entrega del producto, gestionar posibles devoluciones, cambios o garantías, y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables obligatorias según la normativa vigente. Una vez cumplidos estos plazos y finalidades, la información será eliminada de forma completamente segura.
7. Compartición de Datos con Terceros
En Jotanak, no vendemos, no alquilamos y no compartimos tus datos personales con terceras empresas bajo ningún concepto con fines comerciales. Tus datos de envío se comunican de forma única y exclusiva a las empresas de transporte y proveedores logísticos encargados de entregar el paquete en tu domicilio para garantizar la correcta recepción de tu pedido.
8. Tus Derechos Legales
Como usuario, el RGPD te otorga pleno derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros registros de envío. Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos una solicitud formal desde nuestra página de Contacto.