Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso y Venta
Bienvenido a Jotanak. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de cualquiera de nuestros productos, están regulados por los presentes Términos y Condiciones. Al navegar por nuestra tienda y realizar un pedido, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos atentamente antes de finalizar tu compra.
1. Identidad de la Plataforma
El sitio web Jotanak es una tienda online independiente dedicada a la comercialización y envío de productos innovadores, prácticos y artículos de uso diario para el hogar, la cocina, el estilo de vida y el cuidado personal.
2. Disponibilidad del Servicio y Territorio
Aunque nuestra plataforma opera de forma digital, el servicio de venta y entrega de productos está limitado de manera exclusiva al territorio de la España peninsular (Territorio Continental). No procesamos pedidos destinados a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.
3. Precios y Condiciones de Venta
- Todos los precios mostrados en Jotanak están expresados en Euros (€).
- Los precios reflejados en la página de cada producto son finales e incluyen el IVA aplicable. No existen cargos adicionales ocultos ni sorpresas de última hora al finalizar el proceso de pago.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados con éxito.
4. Proceso de Pago y Seguridad Financiera
Para garantizar la máxima seguridad y agilidad, el pago de los pedidos se realiza de forma exclusiva online mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
El proceso de pago está completamente encriptado mediante el protocolo seguro SSL y es gestionado de manera directa y externa por la pasarela de pago oficial Stripe. Jotanak no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos confidenciales de tu tarjeta bancaria.
5. Modificaciones y Cancelación de Pedidos
El cliente dispone de un plazo máximo y estricto de 2 horas tras haber realizado la compra para solicitar cualquier modificación de datos o la cancelación total del pedido. Transcurrido este periodo de tiempo, el pedido entrará automáticamente en fase de preparación logística y envío, por lo que no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente deberá esperar a recibir el paquete y proceder según nuestra política de devoluciones.
6. Plazos de Entrega y Logística
- Los plazos de entrega estimados varían de manera individual según el producto seleccionado. Algunos artículos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables, mientras que otros pueden requerir entre 7 y 14 días laborables debido a los tiempos de gestión y transporte logístico.
- Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de entrega exacta y completa. Jotanak no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario.
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución. El producto debe estar estrictamente sin usar, en su embalaje original cerrado y en perfectas condiciones. Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o erróneo, donde Jotanak asumirá el coste total.
8. Garantías Legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente de tres años ante cualquier defecto de fabricación, conforme a la normativa de consumo en España. Esta garantía cubre única y exclusivamente los fallos de origen o fábrica. No se incluyen en la garantía los daños causados por el uso indebido, el desgaste natural por el paso del tiempo o la manipulación incorrecta del producto por parte del usuario.
9. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios.
Si tienes cualquier duda o consulta legal respecto a estos términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto.